sábado, 30 de dezembro de 2017

5W2H


O 5W2H é uma ferramenta para elaboração de Planos de Ação que, por sua simplicidade, objetividade e orientação à ação, tem sido muito utilizada em Gestão de Projetos, Análise de Negócios, Elaboração de Planos de Negócio, Planejamento Estratégico e outras disciplinas de gestão.

Recebeu esse nome devido a primeira letra das palavras em inglês:

  • What (o que será feito), 
  • Who (quem fará), 
  • When (quando será feito), 
  • Where (onde será feito)
  • Why (por que será feito),
  • How (como será feito),
  • How Much (quanto custará).

  • O que deve ser feito? (a ação, em si);
  • Por que esta ação deve ser realizada? (o objetivo);
  • Quem deve realizar a ação? (os responsáveis);
  • Onde a ação deve ser executada? (a localização);
  • Quando a ação deve ser realizada? (tempo ou condição);
  • Como deve ser realizada a ação? (modo, meios, método, etc);
  • Quanto será o custo da ação a realizar? (custo, duração, intensidade, profundidade, nível de detalhamento, etc).


Um bom método de construção de um plano de ação 5W2H consiste na criação de uma planilha no Excel, definindo uma coluna para cada uma das perguntas e preenchendo as informações de acordo com as características da meta proposta e das ações a desenvolver. Na coluna When (quando), uma dica é aplicar uma divisão para o início e o fim da tarefa.