quarta-feira, 27 de março de 2019

Gestão de Processos


O que é Gestão de Processos?

A Gestão de Processos refere-se ao alinhamento de processos com os objetivos estratégicos de uma organização, projetando e implementando arquiteturas de processos, estabelecendo sistemas de medição de processos que se alinham com os objetivos organizacionais e educando e organizando gerentes para que eles façam a Gestão de Processos efetivamente.

A Gestão de Processos ou o BPM também podem se referir a vários esforços de automação, incluindo sistemas de fluxo de trabalho, linguagens XML Business Process e sistemas ERP empacotados. Neste caso, a gestão enfatiza a capacidade dos mecanismos de fluxo de trabalho para controlar fluxos de processos, medir automaticamente processos e educar e organizar gerentes para que eles façam a Gestão de Processos de forma eficaz.

Como é o estudo da Gestão de Processos?

A Gestão de Processos é uma maneira de olhar e depois controlar os processos que estão presentes em uma organização. É uma metodologia eficaz para usar em tempos de crise para garantir que os processos sejam eficientes e eficazes, pois isso resultará em uma organização melhor e mais econômica.

O conceito de gerenciamento de processos de negócios abrange a forma como estudamos, identificamos, mudamos e monitoramos os processos de negócios para garantir que eles funcionem sem problemas e possam ser melhorados ao longo do tempo. Muitas vezes enquadrado em termos do fluxo diário de trabalho – sim, o “fluxo de trabalho” geralmente se encaixa no guarda-chuva de melhoria do processo – é um pedaço importante do quebra-cabeças, pois um processo pobre não tem capacidade de aproveitar a informação que entra.

A Gestão de Processos é melhor pensada como uma prática comercial, englobando técnicas e métodos estruturados. Não é uma tecnologia, embora existam tecnologias no mercado que carregam o descritor por causa do que elas permitem: identificar e modificar os processos existentes, de modo que eles se alinhem com uma situação futura desejada, presumivelmente melhorada. Trata-se de formalizar e institucionalizar melhores formas de fazer o trabalho.

O que envolve a Gestão de Processos?

  • Organizar em torno de resultados e não tarefas para garantir que o foco seja mantido
  • Corrigir e melhorar processos antes da automação; caso contrário, tudo o que você fez é fazer a bagunça mais rápido
  • Estabelecer processos e atribuir a propriedade para que o trabalho e as melhorias se afastem
  • Padronizar processos em toda a empresa para que possam ser mais facilmente entendidos e gerenciados, tenham seus erros reduzidos e riscos mitigados
  • Habilitar a mudança contínua para que as melhorias possam ser estendidas e propagadas ao longo do tempo
  • Melhorar os processos existentes, em vez de criar coisas radicalmente novas ou “perfeitas”, porque isso pode demorar muito

A Gestão de Processos não deve ser um exercício único. Deve envolver uma avaliação contínua dos processos e incluir ações para melhorar o fluxo total de processos. Tudo isso leva a um ciclo contínuo de avaliação e melhoria da organização.